Üldinfo
1. Nekmar Pet Nutrition’i e-pood veebiaadressiga www.nekmar.eu/ee (edaspidi e-pood) on Lakebrook OÜ (edaspidi Nekmar Pet Nutrition) poolt loodud elektrooniline ostukeskkond, mille vahendusel toimub toodete müük.
2. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo müügitingimused kehtivad e-poes ostmisel.
3. E-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub kauba kättetoimetamise tasu. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud e-poes vahetult kauba juures.
4. E-poe kasutustingimusi kohaldatakse kõikidele õigussuhetele, toodete pakkumistele, tellimistele, müügitehingutele, mis leiavad aset e-poe kasutaja kui Kliendi ja e-poe www.nekmar.eu/ee omaniku Lakebrook OÜ vahel.
5. E-pood võib igal ajal oma tingimusi muuta, avaldades muudatused Nekmar Pet Nutrition veebilehel www.nekmar.eu/ee. Muudatused jõustuvad koheselt peale avaldamist. E-poodi kasutades ja selle vahendusel tellimust esitades nõustub klient tellimuse vormistamisel üldtingimustega, kinnitades seda vastava märkega.
6. Kõik Nekmar Pet Nutrition e-poes müüdavad tooted on naturaalsed. Kuna tegemist on loomsete produktidega siis toodete kuju, välimus ja mõõdud võivad erineda piltidest ning tooted erineda teineteisest.
Müügilepingu jõustumine
1. Nekmar Pet Nutrition müüb ja Klient ostab e-poes pakutavaid tooteid. Nekmar Pet Nutrition-i ja Kliendi vahel jõustub müügileping alates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Lakebrook OÜ arveldusarvele.
2. Nekmar Pet Nutrition veebipoes tellimust vormistades ning makset tehes, kinnitab Klient, et ta on tutvunud ja nõustub müügitingimustega.
Hinnad
1. Kõik Nekmar Pet Nutrition veebipoes olevad hinnad on toodud eurodes ja sisaldavad käibemaksu 20%.
2. Nekmar Pet Nutrition võib igal ajal muuta e-poes nähtavaid hindu. Kõik muudatused avaldatakse www.nekmar.eu/ee e-poes ning jõustuvad alates avaldamise hetkest.
3. Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuste jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli arvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil. Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.
4. Hinnad ei sisalda toodete kohale toimetamise kulusid. Kohale toimetamise kulud kuvatakse E-poes enne ostu sooritamist selliselt, et Kliendil on võimalik nendega tutvuda ja valida endale sobivaim kohale toimetamise viis.
Tellimine ja kauba eest tasumine
1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
2. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest E-poe arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
3. Tellimuse eest tasumisel saab Klient valida omale sobiva makseviisi: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Citadele ja Revolut pangalingid, deebet- või krediitkaart. Tehingud toimuvad läbi Esto AS turvalise keskkonna. Klient maksab 100% tellimuse summast tellimuse kinnitamiseks.
4. Lakebrook OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Lakebrook OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Esto AS-le.
Toodete kohaletoimetamine
1. Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eestisse. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
2. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Maksimaalne võimalik kohaletoimetamise aeg juhul, kui kaupa peab juurde tellima on 30 päeva.
3. Peale Kliendi poolt arve tasumist komplekteerib Nekmar Pet Nutrition tellimuse ning annab selle üle kohaletoimetamiseks logistikapartneritele.
4. Nekmar Pet Nutrition tarne ja logistika partnerid on Omniva, Itella Smartpost, DPD.
5. Nekmar Pet Nutrition veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad arve tasumise hetkest.
6. Nekmar Pet Nutrition ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest.
7. Kohaletoimetamise viisi ja sihtkohta on võimalik muuta kuni logistikapartnerile kauba üleandmiseni, andes meile oma soovist teada e-kirja või telefoni teel.
8. Transpordi käigus vigastada saanud saadetise saab tagastada koheselt, kas kullerile või kasutades pakiautomaati dokumenteerides paki kättesaamisel koheselt saadetise vigastused (kirjeldus vigastusest tuleb saata koos pildiga aadressil jaana@lakebrook.eu)
Tagastamine
1. Vastavalt VÕS §-le 56 lg 1, on kliendil õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
2. Tagastada saab toodet, mis on originaalpakendis ning mida ei ole avatud. Vastavalt võlaõigusseadusele ei kehti taganemisõigus toodetele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada.
3. Kauba tagastamiskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on tellimusele mittevastav toode või praak toode.
4. Riknenud toote kohta peab Klient koheselt tegema avalduse e-posti teel, lisades toote foto ja toimetama riknenud toote aadressile Loode 5, Elva, Eesti. Kliendil tuleb kanda tagastamisega seotud otsesed kulud, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
5. Raha tagastatud kauba eest kantakse Kliendi kontole esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse ja riknenud toote kättesaamisest. Lisaks tagastatud kauba maksumusele tagastatakse ka kauba kätte ja kohaletoimetamise kulud.
Pretensioonide esitamine
1. Vahetada ja tagastada ei ole võimalik tooteid defektide pärast, mille kohta oli e-poes tootekirjelduses vastav märge. Kui tooteid ei ole võimalik vahetada, on ostjal õigus lepingust taganeda (v.a defektiga kaup).
2. Pretensiooni ei ole võimalik Nekmar Pet Nutrition-ile esitada, kui toote puudus on tingitud valest kasutamisest või hoiustamistingimuste rikkumisest.
3. Ostja e-posti aadressile saadetud tellimus/arve on ühtlasi ostu tõendav dokument, mis tuleb esitada toote puudustest teavitamisel.
Vääramatu jõud
1. Nekmar Pet Nutrition vastutab Kliendi ees ja Klient vastutab Nekmar Pet Nutrition’i ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
2. Nekmar Pet Nutrition ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaolust, mida Nekmar Pet Nutrition ei saanud mõjutada ega ette näha.
Privaatsus
1. Nekmar Pet Nutrition veebilehe kasutamisega annab klient selge ja teadliku nõusoleku Nekmar Pet Nutrition’ile enda isikuandmete töötlemiseks.
2. Nekmar Pet Nutrition kasutab Kliendi poolt esitatud informatsiooni ainult Kliendi ostutellimuse täitmiseks ja ei avalda neid kolmandatele osapooltele, välja arvatud seaduses ettenähtud juhtudel.
3. Privaatsustingimused on täpsemalt lahti seletatud SIIN (please add hyperlink to Privacy Policy)
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
1. E-pood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
2. E-pood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
3. E-pood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.