Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak medzi spotrebiteľom a spoločnosťou Nekmar Slovensko s. r. o. vznikne spor v súvislosti s nákupom tovaru, odporúčame spotrebiteľovi najskôr kontaktovať nás na e-mailovej adrese slovensko@nekmar.eu a pokúsiť sa spor vyriešiť vzájomnou dohodou.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým sme vybavili jeho reklamáciu alebo inú žiadosť, prípadne sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže nás požiadať o nápravu.
Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Pre spory týkajúce sa bežného predaja tovaru je príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ak pre konkrétny spor nie je príslušný iný subjekt. Slovenská obchodná inšpekcia je v oficiálnom zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR uvedená ako subjekt pre takéto spotrebiteľské spory.
Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia sporov uvedený v aktuálnom zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Alternatívne riešenie sporu predstavuje mimosúdny spôsob riešenia sporu a nebráni spotrebiteľovi domáhať sa svojich práv na súde.
“`
