Zásady spracúvania osobných údajov
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Nekmar Slovensko s. r. o.
Priekopa 600/14
985 01 Kalinovo
IČO: 57 858 756
DIČ: 2123332002
IČ DPH: SK2123332002
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 57597/S
E-mail: slovensko@nekmar.eu
Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Údaje, s ktorými pracujeme
Pri používaní nášho e-shopu, nákupe tovaru alebo komunikácii s nami môžeme spracúvať najmä:
- meno a priezvisko,
- fakturačnú a doručovaciu adresu,
- telefónne číslo,
- e-mailovú adresu,
- údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,
- údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,
- pri podnikateľoch aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH,
- údaje súvisiace s platbou,
- údaje uvedené pri reklamácii, odstúpení od zmluvy alebo inej komunikácii so zákazníckym servisom.
Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú potrebné na konkrétny účel.
3. Na čo osobné údaje používame
Osobné údaje používame predovšetkým na vybavenie objednávok, dodanie tovaru, komunikáciu so zákazníkom a plnenie našich zákonných povinností.
Objednávky a nákup v e-shope
Údaje potrebujeme na prijatie a spracovanie objednávky, potvrdenie nákupu, realizáciu platby, expedíciu a doručenie tovaru.
Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie krokov pred uzatvorením zmluvy.
Účtovníctvo a daňové povinnosti
Údaje uvedené na faktúrach a ďalších účtovných dokladoch spracúvame z dôvodu plnenia povinností, ktoré nám ukladajú právne predpisy.
Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti.
Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a zákaznícky servis
Osobné údaje používame aj pri vybavovaní reklamácií, vrátení tovaru, odstúpení od zmluvy, otázkach zákazníkov a riešení prípadných právnych nárokov.
Právnym základom môže byť plnenie zmluvy, zákonná povinnosť alebo náš oprávnený záujem na ochrane a uplatňovaní právnych nárokov.
Marketingová komunikácia
Ak nám udelíte súhlas na zasielanie newslettera alebo marketingových správ, budeme na tento účel spracúvať najmä vašu e-mailovú adresu a prípadne meno.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
4. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné.
Údaje súvisiace s objednávkou spracúvame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu prípadných právnych nárokov.
Účtovné a daňové doklady uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.
Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený.
Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ nám ďalšie uchovávanie neukladá zákon.
5. Subjekty, ktoré sa môžu podieľať na spracúvaní údajov
Aby sme mohli objednávku riadne vybaviť a prevádzkovať e-shop, môžeme osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu sprístupniť alebo poskytnúť najmä:
- dopravcom zabezpečujúcim doručenie zásielok,
- poskytovateľovi platobnej brány,
- poskytovateľovi webhostingu a technickej správy internetového obchodu,
- poskytovateľovi účtovných služieb,
- poskytovateľom IT služieb,
- poskytovateľom e-mailových, marketingových alebo analytických služieb,
- orgánom verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.
Tieto subjekty získavajú iba údaje potrebné na vykonanie konkrétnej služby.
Ak niektorý z poskytovateľov spracúva osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos údajov sa uskutočňuje iba pri splnení podmienok stanovených GDPR.
6. Platby a doručenie objednávok
Pri platbe kartou môžu byť údaje potrebné na uskutočnenie platby spracúvané poskytovateľom platobnej služby.
Nekmar Slovensko nezískava údaje o platobnej karte v rozsahu, ktorý nie je potrebný na spracovanie objednávky alebo platby.
Pri doručení objednávky poskytujeme zvolenému dopravcovi údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä meno, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
7. Cookies a údaje o používaní webovej stránky
Naša webová stránka môže používať súbory cookies.
Nevyhnutné cookies slúžia na správne fungovanie internetového obchodu.
Analytické alebo marketingové cookies používame iba v súlade s nastaveniami používateľa a platnými právnymi predpismi.
Podrobnejšie informácie o jednotlivých druhoch cookies, ich účele a dobe používania sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies.
8. Práva zákazníkov a návštevníkov webu
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR právo najmä:
- získať informáciu o tom, či vaše údaje spracúvame,
- požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
- požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- požiadať o vymazanie osobných údajov,
- požiadať o obmedzenie ich spracúvania,
- namietať proti spracúvaniu,
- požiadať o prenos osobných údajov,
- odvolať udelený súhlas.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré prebehlo pred jeho odvolaním.
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
9. Ako nás kontaktovať v súvislosti s osobnými údajmi
Ak máte otázku týkajúcu sa spracúvania osobných údajov alebo si chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, môžete nás kontaktovať:
E-mail: slovensko@nekmar.eu
alebo písomne na adrese:
Nekmar Slovensko s. r. o.
Priekopa 600/14
985 01 Kalinovo
10. Ochrana a bezpečnosť údajov
Na ochranu osobných údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom zabrániť neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu, zmene alebo neoprávnenému zverejneniu osobných údajov.
Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh.
11. Aktualizácia zásad
Tieto zásady môžeme v prípade potreby aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.
Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na našej webovej stránke.
Účinnosť od: 15.10.2026
